MENJARING KONSUMEN

Sering kita dengar ungkapan “konsumen adalah raja”. Ini tidak berlebihan sebab konsumenlah yang memberi “income” pada penjual (pengusaha). Menjaga komunikasi yang baik dengan konsumen merupakan prasyarat lancarnya suatu produk.
Buku tentang pelayanan konsumen ini disajikan dengan formula tersendiri. Pada setiap akhir bab ditampilkan rangkuman singkat, poin-poin penting untuk dipikirkan, dan catatan harian sebagai deteksi keberhasilan Anda dalam menjalin hubungan dengan konsumen.
Apakah Anda sebagai penjual (pengusaha) sudah secara baik menyapa, menghargai, mendengarkan, membantu, berterima kasih, dan memuaskan konsumen ? Kesuksesan dalam genggaman jika Anda dapat menempatkan konsumen pada posisi sebenarnya.

Ed. I Ct. 1, 2003;
11x18 cm

Review Pelanggan: